在職場中如何建立好的關係與情緒管理

2021111807:16


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️時間:2021/11/18(四)13:3016:30
️主題:在職場中如何建立好的關係與情緒管理
 
  • 行為四密碼人格分類法--了解自己,知人識人
  • 人類的行為有如冰山,所有行為中,有9成是看不見的,如想法、感覺、情緒、價值和需要等。很難從外顯學歷背景經驗來得知。
  • 情緒管理是一種能力,需要能夠理解情緒,化解情緒。
  • 人格特質四大類:DISC
  1. Dominance 支配型 "指揮者"
  2. Influence影響型 "社交者"
  3. Steadiness穩健型 "支持者"
  4. Compliance服從型 "思考者"
  • D:以事為主,自尊心極高。
    • 希望改變。
    • 驅動力:實際的成果。
    • 面對壓力:沒耐心、發脾氣。
    • 希望別人回答直接、掌握狀況、成果展現。
    • 害怕被別人利用。
  • I:口才好/喜交際/以人為主,追求互動,樂觀且情緒化。
    • 希望認同及友好關係。
    • 驅動力:社會認同。
    • 面對壓力:雜亂無章、口出惡言。
    • 希望別人講優先順序、講信用、給予聲望。
    • 害怕失去社會認同。
  • S:設身處地、平穩步伐為主,追求一致性。堅守信念,容易預測,話不多。
    • 希望固定不變,給予時間考慮
    • 驅動力:固有原則
    • 面對壓力:猶豫不決,唯命是從。
    • 希望別人提出保證且盡量不改變。
    • 害怕失去保障。
  • C:擅分析/重思考,以程式為主,追求極致。高標準,完美主義者。
    • 希望精準有邏輯的方法
    • 驅動力:把事做好
    • 面對壓力:慢半拍、退縮
    • 希望別人提供完整說明及詳細資料
    • 害怕被批評

                                      外向,主動
                                      快、急
                  D (老虎)                               I (孔雀)

任務、思考                                                                           感覺、關係
以事為主                                                                               以人為主
                  C(貓頭鷹)                              S (無尾熊)

                                    內向、被動
                                   慢、緩